In dieser Position bist du eine wichtige Ansprechperson für unsere Anwender*innen im täglichen IT-Betrieb. Du unterstützt bei technischen Fragen, bearbeitest Tickets, betreust Arbeitsplätze und sorgst gemeinsam mit dem Team dafür, dass IT-Services zuverlässig und serviceorientiert bereitgestellt werden.
Der Schwerpunkt der Rolle liegt klar im Support- und Workplace-Umfeld. Bei komplexeren Themen arbeitest du eng mit dem Core-IT-Team zusammen und unterstützt bei Rollouts, Standardisierung und Dokumentation.
IT Support Mitarbeiter*in (M/W/D)
Deine Aufgaben
Bearbeitung von Supportanfragen im 1st-Level-Support
Unterstützung unserer Anwender*innen bei IT-Problemen im Tagesbetrieb
Installation, Konfiguration, Betreuung und Troubleshooting von Clients, Notebooks, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten
Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in Active Directory und fachspezifischen Applikationen
Je nach Erfahrung Mitarbeit bei Benutzerverwaltung in Microsoft Entra ID und Exchange Online
Unterstützung beim Client- und Endpoint-Management mit Microsoft Intune
Betreuung von Microsoft 365 Anwendungen im Anwenderumfeld
Analyse, Behebung und Dokumentation von Störungen im Ticketsystem
Unterstützung bei Hardwaretausch, Rollouts und Onboarding/Offboarding-Prozessen
Zusammenarbeit mit dem Core-IT-Team bei Eskalationen und wiederkehrenden technischen Themen
Pflege von IT-Dokumentationen, Anleitungen und Knowledge-Base-Artikeln
Dein Profil
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support
Erfahrung im User Support bzw. in einer Service-Desk- oder Helpdesk-Rolle von Vorteil
Gute Kenntnisse in Microsoft-Client-Umgebungen, Windows, Microsoft 365, Office-Anwendungen und Active Directory; Erfahrung mit Entra ID und Exchange Online von Vorteil
Technisches Verständnis für Hardware, Netzwerke, Drucker und mobile Betriebssysteme (Android/iOS) als Basis für strukturiertes Troubleshooting
Freude am direkten Kontakt mit Anwender*innen
Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Gute Problemlösungsfähigkeit und Bereitschaft, Themen sauber zu dokumentieren
Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und ein freundliches Auftreten
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir suchen Dich, wenn Du
im direkten Kontakt mit Menschen aufblühst und Technik gerne verständlich erklärst
dich schnell in neue Tools und Themen einarbeitest, auch wenn es mal knifflig wird
Verantwortung für „deine" Tickets übernimmst, statt Probleme nur weiterzureichen
dir Struktur im Alltag wichtig ist, auch wenn viel gleichzeitig reinkommt
dein Wissen gerne mit Kolleg*innen teilst statt es für dich zu behalten
Wir bieten Dir
Einbindung in ein erfolgreiches, international agierendes Industrieunternehmen
ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen und kollegialen Arbeitsumfeld
eine Gratis-Lademöglichkeit für dein privates E-Auto
Mitarbeiter*innenbenefits wie Mitarbeiter*innenrabatte, Gesundheitsvorsorge und interne Sportangebote sowie diverse Mitarbeiter*innenevents
Die Gehaltsspanne laut KV-Mindestgehalt liegt zwischen € 3.396,21 und € 3.519,61 brutto/Monat. Eine Überzahlung ist entsprechend deiner Erfahrung und Qualifikation möglich.
